Merhaba ;
İş hayatımın büyük bir bölümü çağrı merkezi ve birimin gelişmesini sağlayan destek kadrolarında aktif çalışmakla geçti. Bir çok değişik vakalar, zorlu müşteri analizleri gibi farklı projelerde görev yaptım.
Ayrıca Kurumsal, Bireysel ve Telefonda Satış, kurumsal ve bireysel müşteri ilişkileri, bayi,mağaza ve müşteri yönetimi , eğitmenlik, Çağrı merkezi kalite ve eğitimi adına danışmanlık yapma, çağrı merkezi yönetimi ve geliştirilmesi, müşteri deneyimi ve kalitatif/kantitatif araştırma yapma gibi iş deneyimlerimde yer almakta Her türlü çağrı merkezi ve saha hizmeti veren firmalar bu teklifim sizlere...
Özel ve bireysel firmalara her türlü eğitim,iletişim ve telekomünikasyon danışmanlığı , homeagent yönetim ve seçme danışmanlığı gibi bir çok alanda destek veriyorum.
Hizmetlerim ;
- Homeagent ekibi kurma, evde çalışma standartları oluşturma , denetleme ve yönetim danışmanlığı verme, ( Online )
-Çağrı merkezi Kalite standartları eğitimi verme, ( Online ) Çalışan Kalite ve Hizmet oryantasyon eğitim danışmanlığı verme, ( Online )
-Müşteri hizmetleri, saha ekipleri, satış destek ekipleri iletişim eğitimleri verme, ( Online )
-Ev ortamında arama yaptırmak isteyen firmalara günlük , haftalık, aylık ya da dönemli çağrı merkezi desteği verme,
-Operasyon yönetimi çeşitli eğitimleri verme ve sonrasında verimliliğini ölçm, (Online)
-Çağrı alan ekibin performansı, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanması ve takımının hedeflerinin başarılması danışmanlığı (Online)
-Müşteri deneyimi,kalitatif - Kantitatif araştırma hazırlıkları yapma, tasarlama ve uygulanması danışmanlığı ( Online)
-Müşteri deneyim araştırmaları soru formları tasarlanması, homeagent aramalarının yapılması ve sonuçlarının paylaşılması,
-Evden Sipariş toplama, kampanya araması yaptırma, özel müşteri aramaları yaptırma .. vs çeşitli arama kurgularını uygulatma,
Siz de bu hizmetlerden yararlanmak için 05325553280 bilgi alabilir ya da [email protected] mail adresine tekliflerinizi iletebilirsiniz.
En kısa sürede sizlerle çalışmak için değerlendirmek üzere sizden teklifinizi bekliyoruz. =)